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DENÚNCIAS, SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES
BANCO VALOR
Para o Banco Valor, a satisfação dos seus clientes é uma prioridade. Assim, o Banco disponibiliza uma equipa especializada e com competência para dar resposta a todas as questões, Reclamações, Sugestões e Denuncias de forma rápida e eficaz.
As Denúncias podem ser apresentadas ao Banco Valor por:
- Formulário online de Denúncia: disponível neste link
As reclamações, dúvidas e sugestões podem ser apresentadas ao Banco Valor por:
- Carta: dirigida à Área de Reclamações e entregue num balcão ou agência
- Email: reclamacoes@bancovalor.ao
- Formulário online: mediante preencheminto de um formulário electrónico disponivel neste link
- Formulário Físico: disponível em todas as agências ou balcões; basta solicitar um Formulário de Reclamações, preencher, fechar e depositar na caixa de reclamações
- Presencialmente: oralmente num balcão ou agência ao colaborador ou responsável da agência que prestou o serviço ou produto
- Por telefone: para o número +244 923 165 100.
Para informações adicionais, poderá solicitar em qualquer balcão um folheto informativo sobre reclamações, fazer o download desse folheto via este link, ou ligar para o contacto telefónico +244 923 165 100.
Informacão Financeira Financial Information
| Descrição | Baixar | ||
| Balancete trimestral | 2018 | 1º |
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| Balancete trimestral | 2018 | 2º |
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| Balancete trimestral | 2018 | 3º |
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| Balancete trimestral | 2018 | 4º |
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| Balancete trimestral | 2017 | 1º |
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| Balancete trimestral | 2017 | 2º |
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| Balancete trimestral | 2017 | 3º |
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| Balancete trimestral | 2017 | 4º |
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| Balancete trimestral | 2016 | 1º |
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| Balancete trimestral | 2016 | 2º |
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| Balancete trimestral | 2016 | 3º |
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| Balancete trimestral | 2016 | 4º |
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| Balancete trimestral | 2015 | 1º |
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| Balancete trimestral | 2015 | 2º |
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| Balancete trimestral | 2015 | 3º |
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| Balancete trimestral | 2015 | 4º |
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| Balancete trimestral | 2014 | 1º |
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| Balancete trimestral | 2014 | 2º |
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| Balancete trimestral | 2014 | 3º |
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| Balancete trimestral | 2014 | 4º |
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| Balancete trimestral | 2013 | 1º |
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| Balancete trimestral | 2013 | 2º |
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| Balancete trimestral | 2013 | 3º |
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| Balancete trimestral | 2013 | 4º |
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| Balancete trimestral | 2012 | 1º |
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| Balancete trimestral | 2012 | 2º |
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| Balancete trimestral | 2012 | 3º |
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| Balancete trimestral | 2012 | 4º |
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| Relatório e contas anual | 2011 |
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| Relatório e contas anual | 2012 |
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| Relatório e contas anual | 2013 |
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| Relatório e contas anual | 2014 |
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| Relatório e contas anual | 2015 |
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| Relatório e contas anual | 2016 |
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| Relatório e contas anual | 2017 |
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| Relatório e contas anual | 2018 |
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| Balancete trimestral | 2019 | 1º |
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| Balancete trimestral | 2019 | 2º |
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| Balancete trimestral | 2019 | 3º |
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| Balancete trimestral | 2019 | 4º |
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| Relatório e contas anual | 2019 |
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| Balancete trimestral | 2020 | 1º |
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| Balancete trimestral | 2020 | 2º |
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| Balancete trimestral | 2020 | 3º |
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| Balancete trimestral | 2020 | 4º |
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| Relatório e contas anual | 2020 |
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| Balancete trimestral | 2021 | 1º |
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| Balancete trimestral | 2021 | 2º |
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| Balancete trimestral | 2021 | 3º |
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| Balancete trimestral | 2021 | 4º |
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| Relatório e contas anual | 2021 |
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| Balancete trimestral | 2022 | 1º |
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| Balancete trimestral | 2022 | 2º |
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| Balancete trimestral | 2022 | 3º |
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| Balancete trimestral | 2022 | 4º |
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| Relatório e contas anual | 2022 |
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| Balancete trimestral | 2023 | 1º |
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| Disciplina de mercado | 2022 |
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| Balancete trimestral | 2023 | 2º |
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| Balancete trimestral | 2023 | 3º |
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| Balancete trimestral | 2023 | 4º |
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| Relatório e contas anual | 2023 |
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| Balancete trimestral | 2024 | 1º |
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| Disciplina de mercado | 2023 |
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| Balancete trimestral | 2024 | 2º |
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| Balancete trimestral | 2024 | 3º |
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| Balancete trimestral | 2024 | 4º |
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| Relatório e contas anual | 2024 |
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| Balancete trimestral | 2025 | 1º |
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| Disciplina de mercado | 2024 |
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| Balancete trimestral | 2025 | 2º |
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| Balancete trimestral | 2025 | 3º |
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Políticas Policies
| Descrição | Baixar |
| Código de conduta |
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| Gestão de conflitos |
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| Gestão de risco de branqueamento de capitais e financiamento ao terrorismo |
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| Certificado US Patriot Act |
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| Questionário Wolfsberg |
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| Política de Segurança Cibernética |
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| Política de Formação Banco Valor |
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| Descrição dos Riscos Relevantes - BVB |
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| Política do Sistema de Gestão de Compliance |
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Comunicados Announcements
| Descrição | Data | Baixar |
| Banco Valor Alcança Certificação Internacional em Compliance (ISO 37301) | 2025-12-22 |
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| Descontinuação de cheques | 2025-02-19 |
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| Mudança de Morada - Balcão Viana Vila | 2024-08-15 |
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| Transferência do Centro de Empresas Escom para a Sede em Talatona | 2024-01-31 |
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| Comunicado Mercado Capitais | 2023-07-10 |
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| Manual de Bloqueio/Desbloqueio de Cartão MCx | 2021-09-23 |
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| Reabertura - Agência Marina Baía | 2021-05-19 |
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| Encerramento temporário da agência Marina Baia | 2021-05-05 |
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| Substituição do Cartão Multicaixa | 2020-12-22 |
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| Reabertura da agência Marina Baía | 2020-12-14 |
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| Encerramento Temporário da Agência Marina Baía | 2020-10-28 |
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| Reabertura do CE Escom | 2020-09-22 |
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| Reabertura da agência Dolce Vita | 2020-09-01 |
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| Encerramento da agência Deskontão | 2020-08-10 |
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| Encerramento temporário da agência Dolce Vita | 2020-06-05 |
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| Encerramento temporário da agência Escom | 2020-06-02 |
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| Reabertura da agência Marina Baia | 2020-06-01 |
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| Reabertura das agências Dolce Vita e Escom | 2020-04-25 |
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| Flexiblização temporária de prazos creditícios | 2020-04-02 |
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| Medidas preventivas para o covid 19 | 2020-03-27 |
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